MEMBER

R.Cさん

職種：レンタカー 雇用形態：正社員 勤続年数：2年

A.Jさん

職種：レンタカー 雇用形態：正社員 勤続年数：11年

Q.なぜトヨタレンタリース沖縄を選んだのですか？

就職活動では、人と関われる仕事を軸にしていました。
当社は国内外の多くのお客様とのコミュニケーションをとれることが魅力的でした。接客の中でお土産話やお客様の住んでいる場所のお話しを沢山聞かせていただくことが楽しくてモチベーションにも繋がってます。

最初はワーキングホリデーで沖縄に来ていました。1年間の予定でアルバイトとして働いてましたが、もう少し日本で働きたいという気持ちが強くなり社員として働けるところを探していました。
その時、当社がインバウンドスタッフを募集していることを知り、国内外のお客様へ関わることができる業務内容に惹かれ当社を選びました。

Q.職場の雰囲気はどんな感じですか？

とてもアットホームな職場で気軽に色々なことを話せる職場です。
困ったときにはすぐに先輩方に聞けて助けてくれるので、色々な業務にチャレンジ出来ます。今はまだ先輩達に頼りすぎてしまうこともあるので早く自立出来るように励んでいます。

明るく、とても働きやすい雰囲気です。
入社当初は、異国の地で異なる言語を使って働くことに慣れず、大変なこともありましたが、質問に対してとても分かりやすい言葉で丁寧に教えてくれる先輩方に助けられました。スタッフ同士が助け合う雰囲気があり、そのおかげで新しい業務や難しい業務にも臆することなく挑戦できます。

Q.現在の仕事内容を教えてください。

ご来店、ご帰着のお客様対応、車の用意、準備などが今の主な業務です。
店舗によってお客様のニーズは異なりますが、当店は観光で来店されるお客様が多いので、お客様の旅行がより良い旅行になるように綺麗な状態で車をお貸しすることや、常にいい接客をできるように心掛けています。

レンタカーの貸出しを行うフロント業務を中心にお客様対応や車両の準備、案内などを行っています。
国内だけでなく、海外からのお客様も年々増えているため、海外のお客様へのイレギュラー対応や通訳も重要な業務の一環となっています。

Q.お仕事のやりがいや、成長したと感じることがあれば教えてください。

接客に対するお客様の反応がすぐに返ってくるので、自分の接客と当社のサービスに対して「ありがとう」とお客様から感謝の言葉をいただけると、とてもやりがいを感じます。入社して数ヶ月が経って、業務にも慣れてきたことでお客様一人一人に向き合って接客を出来るようになり、成長を実感できています。

ご帰着のお客様を対応する際、「綺麗な車で楽しい旅行ができました」と笑顔で感謝の言葉を頂いた時はとても嬉しくやりがいを感じます。日々、お客様からの笑顔と感謝の言葉で力をもらっています。
入社当初は文化や言葉の違いに苦労しましたが、業務に慣れるにつれて自信がつき、国内のお客様対応もスムーズにできるようになり成長を実感しています。

Q.これから挑戦してみたい仕事はありますか？

今の店舗では、観光で来られたお客様の対応が中心ですが、店舗によってはビジネス会員や地元の方をメインに対応するところもあります。他にも損害保険会社やディーラーとの関わりが多い店舗など、レンタカーの使用用途で業務内容も幅広くなってくるので、地場店舗での業務にも挑戦して知識や視野を広げていきたいです。

空港エリアの店舗で長く働いてきたので、経験したことのないエリア店舗での業務も挑戦してみたいと思っています。同じレンタル業務でも店舗ごとに内容が大きく異なるため、挑戦することで自分のスキルアップにつながると思っています。